Мы уже давно занимаемся продвижением интернет-магазинов в соц.сетях и сегодня в статье пойдёт речь как продвигать интернет-магазин в инстаграм и других соц.сетях.
Доброго времени суток, дорогой читатель, приветствует тебя Сергей Гордиенко, таргетолог, автор блога «SMM Космодром» и просто хороший человек.
Сегодня поговорим о том, как интернет-магазину не потерять себя, как выделится и как же все-таки получить клиентов из соц. сетей с помощью рекламы.
Возможно, среди наших читателей есть владельцы интернет-магазинов, и не просто владельцы, а те, кому «посчастливилось» заказать рекламу у некомпетентного специалиста или же самостоятельный запуск рекламной кампании провалился с треском?
Если Вы уже обожглись вышеупомянутыми вариантами или только планируете пробовать таргетироваться, эта статья точно будет полезной для Вас.
Как не потратить бюджет впустую, обойти ошибки в рекламной кампании и сделать ее максимально эффективной, читайте ниже.
Проведем аналогию: Вы такой же пользователь соц. сетей, как и Ваш потенциальный клиент. И Вы, и он заходите в тот же «Вк», чтобы ленту полистать, новости почитать, на сообщения ответить, фотку запостить и т.д. Разве в этот момент можно считать человека «здесь и сейчас» готовым к покупке чего-либо? Конечно, нет.
А теперь добавим к этому фактору еще один, а именно то, что человек видит очень много рекламы в целом, а в соц. сетях – в частности. И поэтому, чтобы была реакция на рекламу, она должна бить точно в цель, быть нестандартной, цепляющей с первого взгляда на нее.
И тут у нас 2 варианта как продвигать интернет-магазин в инстаграм и ВКонтакте: либо реклама вызывает эмоцию у человека (и это необязательно позитивная реакция, например, с помощью рекламы можно и спровоцировать человека) и склоняет его к следующему действию (прочтение рекламного поста, переход по ссылке или в группу и т.д.), либо реклама «замыливает глаз» человеку и остается незамеченной им.
Понятно, что товары масс-маркета (одежда, продукты питания, игрушки, аксессуары и т.п.) продать легче, чем межкомнатную дверь, например, или частный дом в Ярославле (такие проекты у нас тоже были, но об этом в другой раз).
Хотя лично я считаю, что для большинства ниш все-таки можно найти клиентов в соц. сетях, но если у Вас сложная ниша для продвижения, то тут посоветую обратиться к специалисту, ибо одной статьей по маркетингу здесь не отделаться: нужен опыт, аналитика и мозговой штурм – это как минимум.
Вы всегда можете обратиться ко мне за консультацией, где я Вам подскажу, стоит ли Вам рекламироваться в соц. сетях, и если да, то в каких, т.к. некоторые тематики лучше «заходят» в Facebook и Instagram, нежели ВК и ОК, и наоборот.
Ближе к делу
Сейчас я во всех подробностях расскажу вам Как продвигать интернет-магазин в инстаграм и других социальных сетях, таких как ВКонтакте и Фейсбук.
Реклама в соц. сетях называется таргетированной. Почему? Слово «Тarget» переводится с английского как «Цель». Это означает, что правильно настроенная реклама в соц. сети будет попадать точно в цель — по Вашим потенциальным клиентам.
Вот что предлагает нам «Вконтакте» по главным компонентам настройки рекламы:
· География (страна, город, геоточка);
· Демография (пол, возраст, семейное положение);
· Интересы (интересы и поведение, сообщества);
· Образование и работа (учебные заведения, годы обучения, должности);
· Дополнительные параметры (аудитории ретаргетинга, устройства, браузеры).
С географией, думаю, все понятно. Если у Вас доставка по всему миру, оставляем в графе «Страна» слово «любая», если нужен 1 город или несколько, выбираем нужные города из списка (лайфхак: если хотите захватить не только город, но и область, указывайте её отдельно, например, выбираем город Санкт-Петербург и дополнительно выбираем Ленинградскую область там же). Или же ставим геоточку на карте, выбираем радиус, и вуаля, настройка по гео готова (не забудьте указать, какие именно Вам нужны люди: которые часто бывают в указанном месте, живут там или же работают).
Теперь подробнее о настройках по демографии. Это самое важное, что вы должны знать задаваясь вопросом как продвигать интернет-магазин в инстаграм.
Если у Вас интернет-магазин рыболовных снастей, то скорее всего, Ваша ЦА – это мужчины старше 30-35 лет?
Показывать рекламное объявления со спиннингами девушкам скорее всего будет малоэффективно (только если это не случай, когда мы предлагаем им купить спиннинг в подарок своему мужчине на праздник, но об этом в другой раз). Точно так можно и сказать, что вряд ли Вы будете крутить рекламу на мужчин, если у Вас интернет-магазин женской обуви.
Если же у Вас магазин, где покупают и мужчины, и женщины в равных долях, советую писать тексты отдельно для мужского пола, отдельно для женского, учитывая при этом, но что нужно сделать упор и чем зацепить в первом случае, а что лучше написать и предложить во втором.
Как показывает практика (в том числе, и моя личная), женщины куда охотнее реагируют на рекламу и чаще покупают, чем мужчины.
Так же советую делить целевую аудиторию не только по половому признаку, но и по возрастному: оптимальнее всего брать по 10 лет, и таким образом сегментировать (например, сделать одно объявление для 25-35-летних, второе объявление для 35-45-летних и т.д.). Если бюджет позволяет, делите аудиторию на 5-летние отрезки. Анализируйте и смотрите, какой возрастной сегмент лучше всего реагирует и чаще всего покупает.
Перейдем к пункту «Семейное положение».
Честно сказать, редко им довелось пользоваться. Точно помню, что пригодилось это, когда продвигал услуги свадебного фотографа. Поэтому, если у Вас интернет-магазин подарков, например, то смело пользуйтесь, таргетируйтесь на парочки (тех, у кого стоит СП Влюблён/Помолвлен/Замужем).
Что насчет настройки по интересам?
Сервисы «Вконтакте» анализируют активность людей внутри соц. сети, выделяя тем самым интересы каждого конкретного человека. Это зависит от того, на какие сообщества подписан человек, что читает/лайкает/комментирует, в том числе и учитывается, какая реклама интересна человеку, на то он реагирует.
Категорий достаточно много, начиная от автомобилей и заканчивая финансами и страхованием, все перечислять не буду.
Можно использовать интересы как отдельную настройку в рекламной кампании (но тогда у Вас получатся достаточно обширные аудитории), так и дополнительную, например, если У Вас собраны аудитории и загружены в рекламный кабинет, а Вы еще дополнительно ставите интерес, таким образом сужая аудиторию.
Я пользуюсь этим довольно-таки часто, например, в одном из своих проектов (студия растяжки), где одной из аудиторий являются девушки, активные в группах фитнеса и спорта, ставлю дополнительно интерес «Знакомства и общение», т.к. девушкам с такими интересами вероятнее всего важно выглядеть красиво и быть в форме, а значит, их заинтересует данная реклама.
Важная заметка! При настройке в графе «За исключением» не забывайте выбрать Ваше сообщество, чтобы реклама невзначай не показывалась тем, кто уже состоит у Вас в группе.
Если хотите рекламироваться на людей, состоящих в конкретных группах, например, в группах Ваших конкурентов, то это реально.
Если Вам нужны все подписчики определенной группы, вставляем ссылку на эту группу в разделе Интересы → Сообщества. Если же нужны активные люди из группы, выбираем Интересы → Активность в сообществах.
В первом случае охват будет больше, но выхлоп меньше (так показывает практика), во втором наоборот – меньше людей, но лучше результат.
Помимо групп конкурентов можно и другим группам показывать рекламу. Только для начала нужно понять, в каких сообществах «зависает» Ваша ЦА. А потом уже на эти сообщества таргетироваться.
Если вам будет интересно, то тут я разместил наш кейс: Как продвигать фитнес-клуб
Лайфхаки и идеи как продвигать интернет-магазины в инстаграм и других соц.сетях:
● Для интернет-магазинов вяленой и сушеной рыбы хорошо подойдет аудитория рыбаков и пивных магазинов.
● Для интернет-магазина мебели ищите людей, которые живут в новостройках или недавно переехали. Подойдут так же жители частных домов коттеджей, таунхаусов и т.д.
● Для интернет-магазина экологически чистых продуктов подойдет аудитория, интересующаяся йогой и вегетарианством;
● Для интернет-магазина спортивного питания или спортивной одежды ищите людей, посещающих определенный фитнес-клуб: это можно сделать как минимум 2 способами (1. Поставить геоточку фитнес-клуба на карте с минимальным радиусом + Регулярно бывают с интересами «Спорт»; 2. Найти группу фитнес-клуба Вконтакте и рекламироваться на подписчиков этой группы);
● Для интернет-магазина сувениров из дерева подходит аудитория мамочек и тех, кто состоит в группах Handmade.
Про пункт «Образование и работа» много говорить не буду, сам его использовал всего пару раз. Один раз, когда продвигал продюсера психологов, было удобно выбрать нужную мне профессию (психолог), и на них рекламироваться, а в образовании можно было выбрать тех, кто учится или уже отучился на психолога.
Второй раз использовал этот пункт, когда занимался продвижением вебинара по составлению резюме, вот тогда пришлось хорошенько поюзать эту графу, т.к. для каждой профессии делалось отдельное объявление.
Но так как здесь мы говорим об интернет-магазинах, то скорее всего Вам этот подраздел не нужно использовать при настройке.
Кстати, по этой ссылке вы можете посмотреть как мы продвигали интернет-магазин «Печать фото на холсте»
Подводя итог, хочу сказать о том, чтобы Ваша реклама работала эффективно, не «съедала» бюджет впустую и давала результат, нужно тестировать как можно больше не только параметров внутри рекламного кабинета, но и текстов, баннеров, офферов и т.д.
Обязательно анализировать каждый шаг, начиная от дизайна сообщества и заканчивая тем, как общается Ваш менеджер по продажам с клиентами, сюда же входит и реклама, и конкуренты, и анализ маркетинговой стратегии, и еще много-много чего. Все эти пункты взаимосвязаны между собой, и каждый из них немаловажен.
Хотите получить консультацию или аудит Вашего сообщества или рекламной кампании? Пишите мне, буду рад помочь!
Еще больше полезного материала здесь: https://vk.com/topic-155782347_41747681
Спасибо, что дочитали до конца нашу статью «как продвигать интернет-магазин в инстаграм». До новых встреч!